使用 LlamaParse 构建更智能的 AI SDR：11x.ai 如何将培训时间缩短至几天

关于 11x

11x 通过部署能够以精确、快速和一致的方式处理外展的 AI SDR，赋能销售团队更快地实现规模化。11x 的 AI 代理（例如 Alice）能够掌握公司的信息、研究潜在客户、个性化活动并预订会议——这一切都无需人工干预。企业团队使用 11x 来缩短 SDR 培训时间、降低成本并提高外展效率。

挑战

11x 的客户为自动化外展活动创建解决方案产品。客户入职流程通常涉及编写单独的序列和个性化内容，这需要深入的客户研究和从外部网站导入上下文。然而，11x 意识到这些手动入职流程非常耗时，并且无法在中型市场和企业规模客户中扩展，因为这些客户拥有数百（或数千）种产品。

理想的体验是无缝入职——用户将所有资源放入共享驱动器中，自动化 AI 代理根据提供的上下文开发活动信息——类似于新人 SDR 的入职方式。虽然理论上很棒，但 11x 系统无法摄取各种文档类型，因为存在多模式非结构化格式，包括图像、文本、图表等（PDF、PowerPoints、通话记录等）。

工具选择

起初，11x 评估了构建内部 OCR 管道，但遇到了 DIY 解决方案的一些常见挑战。例如，结合传统的 OCR 技术和 Mistral 需要大量的工程投入，导致质量问题，并且需要专门的资源来维护和更新功能。

最终，11x 选择利用 LlamaParse 构建其应用，原因如下：

• 广泛的文件类型支持： 支持多种文件类型，包括音频、PDF、Docx 和网页。这比其他供应商支持的文件类型范围大得多。
• 卓越的开发者体验： LlamaParse 提供了更好的开发者体验——强大的 Typescript SDK、基于 Webhook 的检索以及与 11x 未来需求一致的路线图。
• 卓越的团队响应能力： 产品开箱即用，但 SDK 中发现了一些问题。LlamaIndex 团队在数小时内解决了这些问题，解除了 11x 的测试障碍。

实施

• 快速集成： LlamaParse 开箱即用，满足了 11x 所需的功能。11x 工程团队能够自主服务并将 LlamaParse 集成到其产品中。
• 细粒度控制： 11x 根据文档定制了 LlamaParse 的精度，在需要时启用深度解析（提取表格、图像），而对于某些文档则进行轻量级提取。
• 生产规模化： 该解决方案在初始设置后，仅用了 3 天就从原型阶段进入生产阶段，工程投入极少。

成果与影响

推出知识库功能后，11x 看到：

• 即时采用： 在支持文档之前，用户犹豫是否迁移到新的知识库体验。发布后，所有账户的采用率都很高。
• 生产力提高： 11x 的产品现在可以自动摄取各种资源并大规模生成消息，使团队能够更快、更高质量地开展外展活动。

为何选择 LlamaIndex

• 全面的文件支持： 开箱即用，支持 PDF、PowerPoints、音频、网页，以及即将支持的视频。
• 开发者优先的 SDK： 基于 Webhook 的异步处理以及对解析参数的细粒度控制。
• 可扩展且可扩展： 面向未来，支持新兴文件类型和高级代理工作流。
• 快速支持与入职： 专门的 Slack 协助加速了价值实现。

11x 的首席工程师 Satwik Singh 指出：“LlamaParse 对各种文件类型的支持以及其解析精度使其成为我们在评估中测试过的最佳工具。LlamaIndex 团队响应非常迅速，我们仅用一天时间就开始了工作。”

下一步

11x 计划深化现有代理的功能，并引入新的数字工作者。他们将 LlamaIndex 视为未来的紧密合作伙伴。LlamaIndex 的视频解析能力是其中之一。LlamaIndex Workflows 用于自动化各种知识工作者的更多阶段是另一个方面。